As webcams tornaram-se, sem que nós nos déssemos conta, peças essenciais para a comunicação na era digital. Hoje, elas permitem muito mais do que a mera exibição de seu vídeo ao vivo, trazendo capacidades corporativas, vide o número de entrevistas conduzidas por áreas de Recursos Humanos por meio de aplicações que usam do aparato, como Skype e com a chegada do Windows 10, voltado à oferta de recursos e serviços pela nuvem, a usabilidade das câmeras tornou-se ainda mais como toda peça de tecnologia, as webcams também estão sujeitas a apresentarem problemas e, devido ao seu crescente uso, podem se tornar um foco de preocupação para os usuários mais incautos. Mas calma, antes que você comece a ligar para o responsável pela TI e informática de sua empresa ou aquele sobrinho que manja de tudo de computador, preparamos um tutorial com alguns passos simples, que não requerem conhecimento técnico e que podem fazer com que você mesmo resolva a que tem de tão diferente no Windows 10?A versão mais recente do sistema operacional da Microsoft traz todas as opções de gerenciamento de dispositivos que seus predecessores. Isso significa que, se você vem do uso contínuo do Windows 7 ou 8, por exemplo, suas memórias de como resolver um problema com a webcam ainda podem o Windows 10 traz algumas opções que são permeadas por todo o sistema system wide settings e que podem estar impactando no desempenho ou, no pior dos casos, no funcionamento da sua câmera. Se por qualquer motivo você desabilitou a sua webcam ou negou permissão à ela por um aplicativo, pode ser que o sistema tenha entendido isso como um comando se dá pelo foco maior que a Microsoft colocou em relação à privacidade do usuário no Windows 10. A fim de evitar que certas aplicações possam acessar sua câmera sem a devida permissão ou inserção de comando, a empresa criou novos formatos de gerenciamento para o que pode ou não ser feito via então como configuro isso?A primeira coisa a ser feita é verificar se o uso de sua webcam está permitido pelo sistema operacional. O Windows 10 normalmente separa os aplicativos instalados entre “desktop” e “apps de loja” remetendo à Microsoft Store virtual. Se por alguma razão o acesso à webcam estiver desativado, nenhum dos dois poderá usá-la — nem mesmo o sistema de login por reconhecimento facial Windows Hello.Para tanto, abra o menu Iniciar e clique no símbolo do menu “Ajustes” é o desenho em formato de engrenagem, no canto. Alternativamente, você também pode apertar simultaneamente os botões “Windows” e “I” do seu teclado para abrir o vez nele, clique no ícone “Privacidade” e, no menu lateral à esquerda, selecione “Câmera”. No topo da janela, certifique-se de que aparece a mensagem “O acesso à câmera deste dispositivo está ativado”. Se qualquer coisa diferente disso estiver à vista, clique em “Alterar” para abaixo, confirme também se a opção “Permitir que os aplicativos acessem a sua câmera” também está acionada. Caso contrário, nenhum software instalado poderá visualizar sua webcam embora nesse caso o Windows Hello funcione sem problemas.Depois disso, entramos em um jogo de gato-e-rato, em que você deverá conferir, no mesmo menu sob a área que diz “Escolha quais apps podem acessar a sua câmera”, quais apps podem acessar a sua câmera. Certifique-se de que o app que você deseja tem a devida citar que aplicações tradicionais do desktop não figuram nessa lista, que é composta apenas de softwares baixados pela loja virtual da Microsoft. Programas de desktop sempre terão acesso à sua webcam, partindo do princípio de que a opção geral de acesso à câmera, que discutimos mais acima, esteja aqui é onde se resolve o seu problema, já que é bem comum que, por um engano do usuário ou um comando derivativo do Windows, o acesso à webcam é cortado. Entretanto, há casos em que isso não soluciona o problema...Fiz tudo isso e não resolveu. E agora?Se nenhum dos passos anteriores corrigiu o seu problema, então é hora de fazer o “caminho das pedras” que você provavelmente já conhecia das versões anteriores do Windows. A primeira coisa a ser feita também é a mais óbvia se você tem uma webcam externa, ela está conectada corretamente? Os fios estão em bom estado, algum conector torto ou desalinhado? É interessante que você o remova e confirme isso antes de inseri-lo novamente e, quem sabe, reiniciar a o óbvio, vamos às opções mais trabalhosas antes de tudo, abra o gerenciador de dispositivos do Windows. No Windows 10, você pode fazer isso de duas formas a primeira e mais simples é clicar com o botão direito do mouse no símbolo do menu “Iniciar” e selecionar a opção “Gerenciador de Dispositivos”. A outra é apertar, simultaneamente, as teclas “Windows” e “R” e digitar “ sem as aspas.Dentro do gerenciador, você precisará confirmar se a câmera o dispositivo, não o acesso à ela, como no passo anterior está habilitado. Para isso, você deve encontrar a opção correspondente à sua webcam e acessá-la. Geralmente, as configurações de webcam podem ser acessadas dentro do menu expansível “USB”. Isso também vale para as webcams integradas, como em notebooks. Clique na câmera com o botão direito e veja as opções se “Habilitar este dispositivo” ou algo similar aparecer, é porque sua câmera não está configurada. Se “desabilitar…” for exibido, então sua câmera já é reconhecida pelo Windows neste menu, aproveite para clicar na opção de atualização dos drivers da webcam normalmente, o Windows 10 tenta instalar e atualizar automaticamente os drivers de funcionamento de qualquer dispositivo conectado, seja ele integrado ou atrelado a alguma porta USB. Às vezes, porém, esse processo engasga e deve ser “forçado” de forma manual. Muitos problemas de mau funcionamento de hardware — inclua aí webcams — podem ser resolvidos com uma atualização atualizados, conexão ok, mas ainda não funcionaSe diante de tudo isso a sua câmera ainda estiver apresentando problemas, ainda temos um último recurso, embora este seja um pouco mais incerto é possível que a aplicação desejada esteja selecionando o dispositivo errado ou não encontrando dispositivo algum, em primeiro a situação é um pouco mais desconfortável especialmente em casos onde há múltiplos recursos de captura de vídeo, o software pode simplesmente estar apontando para o dispositivo errado. Assim, abra o app de sua escolha e busque em suas configurações as opções de seleção e gerenciamento de câmeras. No Skype, por exemplo, o caminho é “Menu > Ajustes > Audio e Video”.É importante ressaltar, porém, que essa opção pode ou não funcionar, dependendo dos modelos de webcam suportados pelo software desejado. A Microsoft confirmou no passado que alguns modelos compatíveis no Windows 7 não funcionam no Windows 10. O já mencionado Skype também é meio seletivo no que tange a câmeras. Se no menu de configurações, a sua câmera não aparece, pode ser apenas que a aplicação não ofereça suporte, lhe obrigando a escolher outro ruim hora de ligar pro cara de TI?Sim. Se nenhum dos passos anteriores adiantou a sua vida, então é a hora de acionar os serviços externos e especializados. Normalmente, para usuários comuns, isso significa entrar em contato com a fabricante da webcam e buscar as informações referentes à manutenção. Se seu dispositivo está dentro da garantia, ótimo a fabricante poderá lhe guiar pelo processo para conserto ou aquisição de um modelo novo, sem casos de dispositivos corporativos como um laptop que a sua empresa lhe forneceu, a coisa tende a ser mais complicada. Grandes companhias tendem a instalar medidas de proteção no uso de seus dispositivos, que podem permitir, entre outras coisas, que uma webcam seja remotamente habilitada/desabilitada. Neste caso, acione o departamento de TI responsável e ele poderá lhe orientar de acordo com as políticas da sua com algum problema e não consegue resolver? Ou então tem interesse em tutoriais de algum assunto específico? Conte para nós nos comentários e a gente vai atrás das informações necessárias para publicarmos uma matéria bem aprofundada no que você busca!

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